平素は弊社商品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
この度お買い上げ頂きました 下記対象製品に不具合があることが判明しました。
本製品をお使いのお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたします。
お買い上げいただきました商品につきましては、バージョンアップ対応をさせていただきたいと存じます。
ご繁忙の折、誠に恐縮ですがご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。
この様な事態となりましたことをお詫び申し上げます。
なお、ご不明な点等ございましたら、下記弊社お客様相談室へお問い合わせ願います。
対象製品
| 型名 | DSPバージョン |
| DS-3100 メインユニット DS-3102 メインユニット DS-3104 メインユニット CF-3650 ポータブルFFTアナライザー(4ch) CF-3850 ポータブルFFTアナライザー(8ch) |
Ver 02.04.0214 |
不具合の内容
特定の周波数レンジ（1.6 kHz～ 10 kHz）で、入力信号データのサンプリングミス（データエラー）が、まれに発生することがございます。この結果として、スペクトルデータのノイズレベルが大きくなります。
不具合原因
対象製品の回路基板に実装されたDSP（デジタル信号処理プロセッサ）のソフトウェア不具合によるものです。
DSPファームウェアバージョン 02.04.0214 で発生する不具合でそれ以外のバージョンでは発生いたしません。
対策
DSPバージョンを 02.04.0214 から 03.04.0215 にバージョンアップすることで対応させていただきます。
| 型名 | 修正後 DSPバージョン |
| DS-3100 メインユニット DS-3102 メインユニット DS-3104 メインユニット CF-3650 ポータブルFFTアナライザー(4ch) CF-3850 ポータブルFFTアナライザー(8ch) |
Ver 03.04.0215 |
対応方法
1．引取回収によるバージョンアップ
お近くの担当営業所にご連絡ください。
2．バージョンアップCDによりお客様にてバージョンアップ作業実施
お近くの担当営業所にご連絡ください。
3．弊社ホームページからバージョンアップソフトのダウンロードにてバージョンアップ作業実施 （下記参照）
※ DS-3000 ESUFEEL 不具合対応 ソフトウェアは、8月20日以降 登録・ダウンロードいただけます
下記画像をクリックすると「ユーザー登録＆ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「DS-3000 ESUFEEL リアルタイム音響振動解析システム」
から、初めてのお客様は［新規登録］を、 既にご登録頂いているお客様は［ユーザ様向け特設ページ ログイン］をクリックの上、DS-3000 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。
※ DS-2000/DS-3000 不具合対応 ソフトウェアは、8月23日以降 登録・ダウンロードいただけます
下記画像をクリックすると、「ユーザー登録＆ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「DS-2000/DS-3000 マルチチャンネルデータステーション」
から、初めてのお客様は［新規登録］を、 既にご登録頂いているお客様は［ユーザ様向け特設ページ ログイン］をクリックの上、DS-2000 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。
※ CF-3650/CF-3850 不具合対応 ソフトウェアは、8月23日以降 登録・ダウンロードいただけます
下記画像をクリックすると、「ユーザー登録＆ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「CF-3650/CF-3850 ポータブルFFTアナライザー」
から、初めてのお客様は［新規登録］を、 既にご登録頂いているお客様は［ユーザ様向け特設ページ ログイン］をクリックの上、CF-3650/CF-3850 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。
"ログイン”、"新規登録" には大変お手数をおかけし申し訳ございません。
ぜひご入力をよろしくお願いいたします。
