非常感谢您平时对敝公司商品的喜爱。
在本次购买的产品Oscope Professional/Osopce2中，发现ORF文件读取功能有问题。如下所示，介绍故障的内容和对象产品的版本升级。给客人带来不便，深表歉意。
目标产品
Oscope时间序列数据分析工具
| Oscope Professional | 所有版本 (OS-2000系列) |
| Oscope 2 | 所有版本 (OS-2500/2600/2700系列) |
故障内容
从ORF文件中读取数据并将其转换为电压值时出错。将16位或24位整数数据转换为电压值时存在1位差异。
- 16位存储ORF:2的15次幂 (32,768) 的1倍差值 (最大值)
- 24位存储ORF:2的23次幂 (8,388,608) 的1倍差值 (最大值)
输入电压范围为30 dBVrms (=31.62 Vrms)，
16位存储数据的最大差值为0.000965 Vrms (31.62 Vrms x 1/32768=0.000965 Vrms) 。
比率为误/正=31.62/ (31.62 -0.000965) =1.0000305、误差0.00305%。
dB转换后为20×log10 (1.0000305) =0.000265 dB。
对策
我们将在敝公司修复软件缺陷，并准备修订版软件。
通过在当前使用Oscope的计算机上安装修订版软件，Oscope将得到更新和修复。
| 产品名称 | 修订前版本 | 修订版本 |
| Oscope Professional * | Ver. 1.02 (1.2.0 ~ 1.2.21) | → 2.5.12 |
| Oscope 2 | Ver.2.0 ～ Ver.2.6 (2.0.0 ～ 2.6.3) | → 2.6.4 |
| Oscope 2 | 在维护合同期内的客户 | → 2.7.3 |
* 如果您拥有Oscope Professional,则需要更新密钥。请与您当地的销售办事处联系。
如何更新到修订版软件
请通过以下两种方法之一获取修订版软件并升级版本。
- 请从负责营业领取版本升级用的安装CD。(请与您当地的销售办事处联系)
- 从敝公司主页下载。
可从Oscope2的用户页面下载。
下载方法
单击下面的“转到用户登录/注册页面”按钮，将显示“用户注册和下载”页面。
显示页面中的“时间序列数据分析工具Oscope2 (包括Oscope2、Oscope Professional)”
-
(包括Oscope2、Oscope Professional)
如果您是第一次注册，请单击 [新注册]，如果您已经注册，请单击 [用户特殊页面登录]，然后转到Oscope2软件下载页面并从该页面下载安装程序。
对于给使用本产品的顾客带来的麻烦，我们深表歉意。
今后，为了不再发生这样的问题，我们将进一步强化品质改善和管理。
如有不明之处，请联系最近的营业窗口或顾客咨询室。
